Un support Odoo fiable pour assurer la continuité de votre activité
Nous vous accompagnons après le lancement de votre projet Odoo pour corriger, améliorer, sécuriser et faire évoluer votre solution selon les besoins de votre entreprise.
Odoo doit rester stable, utile et adapté à votre quotidien
Après l’intégration, votre entreprise continue d’évoluer : nouveaux utilisateurs, nouveaux produits, nouvelles règles de gestion, nouveaux rapports ou nouveaux besoins métier. Notre support vous aide à garder Odoo opérationnel, clair et aligné avec votre activité.
Notre objectif
Vous aider à résoudre les blocages, améliorer vos processus et exploiter Odoo de manière plus efficace au quotidien.
- Correction des erreurs
- Assistance utilisateurs
- Amélioration des workflows
- Maintenance et évolutions
Ce que couvre notre support Odoo
Nous intervenons sur les aspects fonctionnels, techniques et organisationnels afin de garantir une meilleure utilisation de votre solution Odoo.
Assistance utilisateurs
Aide à l’utilisation des modules Odoo, explication des fonctionnalités, accompagnement des équipes et résolution des blocages quotidiens.
Correction des erreurs
Analyse des erreurs, messages bloquants, problèmes d’accès, bugs de configuration, incohérences de données ou dysfonctionnements après modification.
Optimisation des processus
Amélioration des workflows de vente, stock, achats, caisse, comptabilité, CRM et reporting selon votre méthode de travail réelle.
Gestion des accès
Configuration des droits utilisateurs, restrictions par profil, sécurité des menus, accès par rôle, département, société ou responsabilité.
Rapports et tableaux de bord
Ajustement des rapports, indicateurs, exports, vues listes, filtres, tableaux de bord et analyses pour améliorer la prise de décision.
Maintenance évolutive
Ajout de champs, vues, automatisations, documents personnalisés ou améliorations pour faire évoluer Odoo avec votre entreprise.
Comment nous traitons vos demandes de support
Une méthode simple pour comprendre le problème, identifier la cause et appliquer la meilleure solution sans perturber votre activité.
Réception de la demande
Vous nous envoyez votre besoin, capture d’écran, message d’erreur ou description du problème rencontré.
Analyse du contexte
Nous analysons le module concerné, l’utilisateur, les droits d’accès, la configuration et les actions qui ont généré le problème.
Correction ou recommandation
Nous appliquons la correction nécessaire ou proposons une amélioration lorsque le problème vient d’un processus à optimiser.
Validation et suivi
Nous vérifions le résultat avec vous et vous accompagnons pour éviter que le même blocage se reproduise.
Exemples de demandes que nous pouvons traiter
Choisissez le niveau de support adapté à votre activité
Nous pouvons vous accompagner ponctuellement ou dans le cadre d’un suivi régulier selon la taille de votre entreprise et l’importance d’Odoo dans vos opérations.
Support ponctuel
Pour une demande précise, une correction, une question fonctionnelle ou une petite amélioration.
- Analyse de la demande
- Correction ciblée
- Assistance à distance
- Recommandations simples
Support mensuel
Pour les entreprises qui utilisent Odoo chaque jour et souhaitent un accompagnement régulier.
- Suivi des demandes
- Support utilisateurs
- Corrections et ajustements
- Améliorations continues
Support avancé
Pour les environnements Odoo plus complexes avec plusieurs modules, utilisateurs, workflows et personnalisations.
- Analyse technique et fonctionnelle
- Maintenance évolutive
- Développements spécifiques
- Suivi prioritaire selon accord
Questions fréquentes sur le support Odoo
Pouvez-vous intervenir sur une installation Odoo existante ?
Oui. Nous pouvons analyser, corriger, améliorer ou maintenir une installation Odoo déjà en place, même si elle n’a pas été installée par notre équipe.
Le support couvre-t-il les erreurs utilisateurs ?
Oui. Nous pouvons accompagner les utilisateurs, expliquer les bonnes pratiques et aider à corriger les erreurs de saisie ou de manipulation lorsque cela est possible.
Pouvez-vous ajouter de nouvelles fonctionnalités ?
Oui. Les nouvelles fonctionnalités peuvent être traitées comme une maintenance évolutive ou un mini-projet selon la complexité de la demande.
Comment envoyer une demande de support efficace ?
Il est recommandé d’envoyer une description claire, le module concerné, le nom de l’utilisateur, les étapes réalisées, une capture d’écran et le message d’erreur si disponible.