Les impayés sont l’un des premiers risques pour la trésorerie d’une PME : une facture oubliée, un client qui traîne, une relance envoyée trop tard, et c’est la trésorerie du mois suivant qui se retrouve fragilisée. Dans Odoo, le suivi des créances clients et les relances ne sont pas une tâche séparée : ils s’appuient directement sur les factures déjà émises dans le système.
Comment Odoo suit les factures en retard
Chaque facture client a un statut visible : payée, partiellement payée, en retard ou impayée. Odoo calcule automatiquement le nombre de jours de retard à partir de la date d’échéance, et regroupe cette information par client dans un état des impayés unique, sans export ni fichier séparé.
Le tableau des impayés
Depuis la comptabilité, un rapport dédié liste tous les montants dus, triés par ancienneté (30, 60, 90 jours). Vous voyez immédiatement quels clients représentent le plus gros risque et depuis combien de temps.
Les relances automatiques
Odoo peut envoyer une première relance courtoise quelques jours après l’échéance, puis un message plus ferme si le paiement n’arrive toujours pas. Ces relances suivent des niveaux que vous configurez : le contenu, le délai entre chaque niveau et le mode d’envoi (email, courrier) restent sous votre contrôle.
Relance amiable
Un rappel courtois envoyé peu après l’échéance, pour les oublis simples.
Relance ferme
Un ton plus direct après plusieurs semaines de retard sans réponse.
Blocage commercial
Possibilité de bloquer une nouvelle commande tant que l’impayé n’est pas régularisé.
Suivi comptable
Chaque relance et chaque paiement reçu sont historisés sur la fiche du client.
Mettre en place une politique de relance efficace
L’automatisation ne remplace pas une politique claire : à partir de quel retard relancer, qui valide le passage à une relance ferme, à partir de quel montant un appel téléphonique s’impose en plus de l’email. Une fois ces règles fixées avec votre équipe commerciale et comptable, Odoo les applique de façon constante, sans dépendre de la charge de travail du moment ou d’un oubli.
Le lien avec vos ventes et votre trésorerie
Comme les impayés sont visibles directement depuis la fiche client, un commercial peut voir, avant de proposer une nouvelle vente, si ce client a des factures en retard. Cette information, souvent dispersée entre la comptabilité et les ventes, devient partagée. Vous pouvez aussi croiser ce suivi avec vos guides et tutoriels pour affiner votre configuration.
Questions fréquentes
Les relances sont-elles vraiment automatiques ?
Peut-on personnaliser le contenu des messages de relance ?
Odoo peut-il bloquer un client en cas d’impayé ?
Ce suivi fonctionne-t-il aussi pour les paiements partiels ?
Faut-il un module supplémentaire pour activer les relances ?
En résumé : le suivi des impayés et les relances automatiques dans Odoo transforment une tâche répétitive et souvent négligée en processus régulier, visible depuis la fiche de chaque client. Cela ne dispense pas d’une politique de recouvrement claire, mais cela garantit qu’elle est appliquée à chaque facture, sans oubli.
Réduisez vos délais de paiement
Voyons ensemble comment configurer un suivi des impayés adapté à votre activité.
Pour aller plus loin (sources officielles) : Odoo Invoicing, Documentation Odoo
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